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招聘信息
一、客服专员
任职条件：
- 1、物流或贸易类相关专业、大专及以上学历，优秀人员可放宽学历；
- 2、至少1年以上外贸电商、国际物流、海外仓等行业的客服及相关操作工作经验优先考虑；
- 3、良好的协调及沟通能力和较强的责任心；
- 4、有较强的客户服务意识；
- 5、认真细心，具备良好的服务意识，耐心，口齿清晰；
- 6、熟练操作电脑和各类办公软件。
工作职责：
- 1、协助客户完成海外仓操作系统的使用和培训；
- 2、与海外仓库操作人员沟通，跟踪仓库收货和操作情况并及时反馈给客户；
- 3、跟进仓库每天的订单发货；
- 4、跟进退货进度，仓库已收到的退货及时通知客户并下达操作指令；
- 5、保持和客户的密切沟通，提供客户所需要的报表，保证客户的服务满意度；
- 6、海外仓异常反馈及处理；
- 7、完成公司或上级领导交办的其他任务。
二、海外仓主管(长驻国外)
任职条件：
- 1、大专学历，25-38岁，男女不限，条件优异者可适当放宽；
- 2、至少2年以上电商仓库管理经验，有国外工作经验的优先；
- 3、具备良好的仓储系统操作能力,熟悉使用WMS系统,有操作ERP系统工作经验；
- 4、有一定的英语口语能力优先。
职责描述：
- 1、负责海外仓团队整体工作：制定岗位分工、排班计划及绩效考核方案；
- 2、组织员工培训（操作规范、系统操作、安全培训），定期评估团队效率并提出优化建议；
- 3、根据仓库每月打包需求制定包装耗材等物资采购计划并监督物料领用登记，杜绝浪费；
- 4、制定并完善仓库管理制度（流程管理、安全操作规范、库存盘点流程等），监督执行货物出入库SOP；
- 5、每日海外仓WMS订单和退件数据检查，及时进行订单延误处理，异常处理等；
- 6、负责与海外仓园区及本地物流协调沟通，保证仓库整体运作正常。
简历接收邮箱： 654926778@qq.com